よくある質問

Q.注文後、メールが届きません。
自動返信メールが、迷惑メールフォルダなど通常の受信フォルダ以外に配信されるケースが増えております。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダ・プロモーション・すべてのメールなどご確認いただけましたら幸いです。メールが見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご注文内容を含めてご連絡ください。

また、お問合せへの回答メールがお送りできないケースも増えております。
お手数をお掛けいたしますが、お問合せ後も返信がない場合は、以下のメールアドレスを受信設定の上、再度お問合せいただけましたら幸いです。

・store+59085881453@shopifyemail.com
・info.naare.llc@gmail.com 

＊ご注文時と別のメールアドレスをお知らせいただくと、メールをお送りできるケースが多いのですが、稀に別のメールアドレスも受信設定等によりメールが配信できないケースがございます。

 

Q. 注文のキャンセルはできますか？
システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q. 商品の詳細を確認したいのですが？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認してご返答させていただきます。

 

 Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

 

Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？
海外発送につきましては、ご購入前に事前にご相談ください。発送の可否や送料について確認させていただきます。

 

Q. 商品が破損していました。
不良品の場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。送信されたメールに添付の写真にて不良品を確認後、不良品の交換もしくは返金の対応させていただきます。 詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

 

Q.再入荷はありますか？
ご希望の商品の商品名や色、サイズ等を記載してお問い合わせフォームよりご連絡ください。
廃盤商品・再入荷不可の商品もございますので、再入荷の有無を確認いたしましてご連絡させていただきます。

 

Q. 配送業者を選択できますか？
恐れ入りますが、配送業者の選択はできません。ご了承ください。

Q. クーリングオフできますか？
クーリングオフは訪問販売の消費者保護のための制度です。インターネット販売には適用されませんので、ご了承ください。